Huisregels

Online omgeving

Wij gebruiken een online systeem: MijnGezondheid.net. Dit is een veilige omgeving.
U kunt hier:

een afspraak maken
een vraag stellen aan uw zorgverlener en daar zo nodig foto’s bij toevoegen
herhaalrecepten aanvragen
uw uitslagen bekijken
uw dossier bekijken

MijnGezondheid.net is alleen voor patiënten die bij ons zijn ingeschreven.

Helpdesk Digitale Zorg

Heeft u hulp nodig bij het gebruiken van uw online omgeving? De Helpdesk Digitale Zorg helpt u graag! Neem contact via 085 1304575 , info@helpdeskdigitalezorg.nl of kijk op de website.

Online afspraak maken

LET OP: Heeft u ernstige klachten? Maak dan géén online afspraak, maar bel ons zo vroeg mogelijk op de dag.

Kijk voordat u een afspraak maakt eerst op: Thuisarts.nl of MoetIkNaarDeDokter.nl
Misschien is een afspraak niet nodig.

Via “Afspraak maken” in MijnGezondheid.net of de MedGemak-app krijgt u een vragenlijst. Hiermee kunt u uw vraag uitleggen. Wij kijken daarna wat het beste is:

een afspraak op de praktijk
telefonisch contact
of digitaal antwoord (dit is vaak sneller)

Weet u zeker dat u een afspraak nodig heeft? Kies dan onderaan voor “Ik wil direct een afspraak maken”. U ziet dan direct beschikbare tijden.

Een afspraak is 15 minuten

Voor een afspraak bij de huisarts is 15 minuten gepland. In deze tijd moet de huisarts veel doen:

uw dossier bekijken
vragen stellen
u onderzoeken
zo nodig medicijnen voorschrijven, onderzoek aanvragen of u doorverwijzen
alles goed opschrijven in uw dossier

Dit kost tijd. Daarom kan de huisarts in 15 minuten meestal één klacht goed bespreken. Soms is er tijd voor twee kleine klachten. Heeft u na 15 minuten nog vragen? Dan moet u een nieuwe afspraak maken.

Telefonische afspraak

Het is ook mogelijk om online een telefonische afspraak in te plannen bij de huisarts. Door spoed kan het zijn dat wij u niet precies op de afgesproken tijd bellen. Wij bellen u altijd later op dezelfde dag terug.

Afspraak annuleren

Kunt u niet komen? Zeg uw afspraak dan minstens 24 uur van tevoren af via MijnGezondheid.net of telefonisch. Doet u dit niet op tijd? Dan rekenen wij €25,-. Dit wordt niet vergoed door uw zorgverzekering.

Beltijden

U kunt de assistente bellen: maandag t/m vrijdag: 8.00 – 10.15 uur en 14.30 – 15.30 uur. Buiten deze tijden kunt u een terugbelafspraak maken via de digitale assistent. De assistente belt u dan terug.

Balie

De balie is open: maandag t/m vrijdag: 8.00 – 10.15 uur en 14.00 – 16.30 uur.

De medewerkers aan de balie geven géén medisch advies. Voor medische vragen belt u of gebruikt u MijnGezondheid.net.

Herhaalmedicatie

Medicijnen die u voor een lange tijd moet gebruiken gaan via de herhaalservice van uw apotheek. Medicijnen die u af en toe gebruikt vraagt u aan via MijnGezondheid.net of uw MedGemak-app. Meer informatie leest u hier.

Tolk

Wij spreken Nederlands en Engels.
Spreekt u een andere taal? Dan kunnen wij een onafhankelijke telefonische tolk regelen. Zij zijn hiervoor speciaal opgeleid en hebben eveneens geheimhoudingsplicht.

Wilt u een tolk? Geef dit aan bij het maken van uw afspraak.

Passant (tijdelijke patiënt)

Bent u geen vaste patiënt, maar heeft u wel snel een huisarts nodig? Dan kunt u bij ons terecht. U betaalt dan een bedrag tussen €28 en €60.

Heeft u een Nederlandse zorgverzekering? Dan sturen wij de rekening naar uw verzekeraar.
Heeft u die niet? Dan betaalt u bij ons per PIN en krijgt u een factuur mee.

Werkwijze

Wij werken volgens de regels van het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG).
Deze organisatie maakt richtlijnen op basis van de nieuwste kennis.

Samenwerking huisarts en apotheek

Wij werken goed samen met de apotheek. Soms overleggen wij over uw medicijnen. Dit kan zonder dat u dit merkt. De huisarts en apotheek hebben beroepsgeheim. Zij delen alleen informatie die nodig is voor uw medicatie. Als u medicijnen ophaalt, krijgen wij automatisch een bericht. Zo blijft uw dossier actueel.

Wilt u dit niet? Geef dit dan door aan uw huisarts en apotheek.